RegulaminREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sun DESIGN Maciej Choromański z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Michała Wrocławczyka 42/1a. 2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internetowej pod adresem http://www.sundesign.pl 3. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. 4. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. 5. Do zakupów w sklepie upoważnione są osoby pełnoletnie. 6. Zamówienia można składać po wypełnieniu i wysłaniu poprzez internet formularza zgłoszeniowego. Część z produktami profesjonalnymi jest dostępna wyłącznie dla klientów prowadzących działalność gospodarczą w branży kosmetycznej. Składanie zamówień w takim przypadku jest możliwa po dodatkowej weryfikacji danych przez sklep do 2 dni roboczych od momentu otrzymania formularza. Może to nastąpić przez telefon, internet lub wizytę osobistą przedstawiciela sklepu. Weryfikację danych sklep może przeprowadzać wielokrotnie podczas współpracy. 7. Zamówienia są realizowane tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Jednak sprzedaż części produktów może być ograniczona terytorialnie. Taka informacja może być przekazana w momencie otrzymania formularza zgłoszeniowego lub podczas procesu przyjmowania zamówienia do realizacji. W takiej sytuacji sklep może przekazać informację, gdzie i w jaki sposób będzie można zrealizować zamówienie. 8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok drogą elektroniczną lub telefonicznie w dni pracujące sklepu podane na stronie internetowej sklepu. 9. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT lub paragonem. 10. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia i potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep. Ewentualne koszty dostawy będą uwzględnione na fakturze zgodnie z Tabelą opłat za dostawę podane na stronie sklepu. 11. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, do wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych produktów, do wprowadzania, odwoływania i modyfikowania zasad promocji. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. 12. Minimalna kwota zamówienia wynosi 50 zł. 13. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom. 14. Przez zamówienie należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronie sklepu, wybór formy płatności oraz formy przesyłki, zaakceptowanie Regulaminu sklepu i potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep. 15. Każdy zamawiający otrzyma automatyczną informację zwrotną ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia i przekazanie go do realizacji. 16. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji. 17. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy lub anulowania realizacji zamówienia:
19. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w sklepie. W przypadku niedostępności towarów lub ich części objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 20. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu bądź je wycofać do momentu ostatecznego potwierdzenia realizacji zamówienia przez sklep drogą mailową i/lub telefoniczną. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt e-mailowy pod adresem sklep@sundesign.pl 21. Realizacja zamówienia rozpocznie się w najszybszym możliwym terminie po weryfikacji zamówienia oraz potwierdzeniu zamówienia do realizacji. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Należy także doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską (do 2 dni roboczych). W wypadku zamówień nietypowych albo zamówień obejmujących towary czasowo niedostępne w sklepie, czas realizacji może się wydłużyć. W każdym takim wypadku Klienci będą informowani za pomocą poczty elektronicznej. Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało zapłacone (płatność kartą i przelewem). 22. W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia. 23. Sklep pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta, z którą można zapoznać się w każdej chwili na stronie. Koszt przesyłki wliczony jest również w kwotę pobrania. 24. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską. 25. Sklep uznaje za wiążące podanie przez Klienta adresu dostawy, pod który ma zostać wysłana paczka, na etapie składania zamówienia. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany adresu dostawy na prośbę Klienta, do momentu zrealizowania wysyłki. 26. Płatność za zamówiony towar może nastąpić kartą płatniczą, za pomocą przedpłaty przelewem na konto Sundesign lub za pobraniem przy odbiorze towaru. Bieżące formy płatności określone są na stronie sklepu. Jednocześnie o formie płatności przy odbiorze lub z odroczonym terminem płatności decyduje sklep. 27. W przypadku zamówień niezrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego, sklep zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia. 28. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki (kuriera). Klient powinien sprawdzić zawartość dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych dostarczonego towaru powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku ich zgłoszenia przez Klienta przy odbiorze towaru od kuriera, wraz z wypełnionym protokołem szkody. Odbiorca przesyłki winien dokładnie opisać wadę przesyłki na protokole. 29. W przypadku ewentualnych reklamacji z tytułu wad ukrytych należy skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy z tematem REKLAMACJE. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko, adres zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT), numer przesyłki oraz opisać przedmiot reklamacji i preferowany sposób rozwiązania reklamacji. 30. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu wad towaru na warunkach określonych ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze zm.). 31. Na mocy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze zm.), wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia do sklepu reklamowanego towaru. 32. Sklep weryfikuje zasadność reklamacji i informuje mailowo Klienta o decyzji. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, np. z powodu braku towaru, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, sklep ustala z Klientem mailowo czy zakupiony towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, czy też zostanie zutylizowany. 33. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" /Dz. U. 2000 r., Nr 22, poz. 271 z poźn. zm./ Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwroty prosimy kierować na adres sklepu wraz z informacją na adres mailowy z tematem ZWROTY. Sklep dokona zwrotu ceny produktu, pomniejszone o koszty przelewu, zaś koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt. Zwracany towar będzie przyjęty wyłącznie w oryginalnie zapakowanym, nienaruszonym opakowaniu. Zwrotowi podlega cała przesyłka, a nie pojedyncze produkty. 34. Uszkodzony podczas dostawy towar lub towar niezgodny z zamówieniem Klient powinien odesłać priorytetową przesyłką pocztową na adres sklepu na własny koszt. 35. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 36. Zastrzegamy sobie, iż bez względu na to, jaką formę płatności wybrał Klient, w przypadku zwrotów i reklamacji, sklep zwraca pieniądze klientowi na wskazany przez niego nr konta lub przekazem pocztowym. Informacje te zostaną ustalone z Klientem drogą mailową. 37. Dane dotyczące numeru karty płatniczej i rachunku bankowego, nie są znane sklepowi. Autoryzacja elektronicznych form płatności odbywa się na stronach internetowych odpowiednich banków lub firmy Polcard. 38. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 02. 03. 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. 39. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych /t.j. Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm./ Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym przez sklep w celach marketingowych oraz może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od właściciela sklepu za pomocą środków komunikacji elektronicznej i poczty. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i usuwania. W tym celu wymagana jest odpowiednia dyspozycja przesłana przez Klienta droga mailową. Podanie danych jest dobrowolne. Spory powstałe w wyniku realizacji transakcji handlowych będą rozstrzygane na drodze polubownej. W wypadku niemożności osiągnięcia porozumienia na drodze polubownej spory będą rozstrzygane przez stosowny Sąd. Sądem właściwym dla rozpatrywania spraw wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (Dz. U. 1964 r., Nr43, poz. 296 z późn. zm.). |
